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  • 作者: 汽车租资讯
  • 来源: 汽车租资讯
  • 日期: 2014-09-25
  • 浏览次数: 1492
租车新规实施

出租车新规实施

  从昨日起,《出租车运营服务规范》正式实施。出租车规范中提到,乘客上车前,出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。此外,规范还要求,出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”“请系好”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。那具体出租车新规实施情况乐观吗?让我们一起来了解下出租车新规实施。

  然而,记者昨天在北京调查时发现,部分出租车司机依然在乘客上车前询问地址,甚至拒载。至于文明用语,一些的哥表示,26种文明用语在实际操作中很难完全用到。

  规范能否起作用 出租车司机有保留

  记者在朝阳区一带打车时,大部分出租车司机表示知道《运营规范》实施,其了解的途径,有的通过公司通报得知,也有的司机从新闻上看到,但他们对这个新规的真正作用持保留态度,也有个别不知道新规出台。

  记者在乘坐一辆出租车从公园前往朝阳时,司机表示,他并不知晓新规范实施,但是出租车公司每个月都会组织司机开会,通告他们最新的规章制度,提醒业务中注意服务质量。

  “要规范好北京出租车的服务,我们自己要做好,但监督也需要到位。”一位司机表示。

  “以前就有类似的规定。”在交谈中,有几位表示,规范中提到的内容,早前从公司内部也得知类似的规定,但在实际工作中,这些规定并没有对他们的工作带来什么影响。

  出租车新规实施防拒载 乘客投诉应24小时内处理

  《规范》要求,出租车司机需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰等。

  《规范》还规定应使用包括“很高兴为您服务”“请系好”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26句中文和英文服务用语。

  此外,新规实施中还提到出租车企业宜提供24小时电召预约。对于乘客投诉,应在24小时内处理,10日内处理完毕,并将结果告知乘客。

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